La PolicÃa Nacional atiende a dos mujeres en un comercio tras un acto delictivo. - PolicÃa NacionalEl comercio es un sector estratégico para la economÃa en España y constituye un elemento clave en el desarrollo y cohesión social de nuestros pueblos y ciudades, actuando como vertebrador y dinamizador de la actividad social, económica y cultural en nuestro paÃs. Sin embargo, es altamente vulnerable por su estructura y alto nivel de exposición. La participación ciudadana constituye, en ese sentido, una pieza fundamental en la tarea de prevención policial.
Existen diversos sistemas y medidas de seguridad destinados a la protección de personas y bienes, de los que puede dotarse cada establecimiento en función de los fines de prevención o protección pretendidos. Es imprescindible que las medidas incorporadas al establecimiento, ya sean de seguridad fÃsica, electrónica, informática, organizativa o, incluso, de seguridad personal, tienen que ser prestadas por empresas de seguridad debidamente habilitadas. No obstante, la PolicÃa Nacional sugiere una serie de medidas de protección.
Las formas más delictivas más comunes son: el hurto, el robo y las estafas. En cuanto al hurto, los 'modus operandi' más usuales que pueden darse en los establecimientos son: el chicle (sobre todo en joyerÃas, el delicuente pega debajo del mostrador un chicle y cuando se le muestran las piezas, hurta una y la pega en el chicle para que el cómplice recoja la pieza); la muleta (los delicuentes se sirven de cualquier instrumento para distraer al comerciante, ocultando el objeto que se quiere sustraer); la bolsa en el interior recubierto de papel de aluminio (estas bolsas de fabricación casera evitan el funcionamiento de los chips de seguridad instalados en los artÃculos al pasar por el arco detector de la puerta del establecimiento); distracción del trabajador (los delicuentes actúan en grupo y mientras unos distraen y engañan al vendedor, otros consuman el hurto); uso de ganzúas e imanes (se usan para retirar las alarmas de las prendas); hurto mágico (realizar una compra de un producto de bajo coste utilizando billetes de alto valor. Una vez el vendedor hace entrega el del cambio es cuando el autor empieza a generar confusión mostrando indisconformidad con el cambio. Finalmente, el cliente solicita la devolución del billete sin devolver la totalidad del cambio dado por la vÃctima); hurto con menores (los menores acceden a zonas privadas); bolsilleros (son grupos de personas habilidosas que introducen su mano en los bolsos con el fi de apoderarse de la cartera u objetos de valor); utilizar ropa amplia para ocultar debajo de ella objetos).
En cuanto al robo, los 'modus operandi' más usuales son: el escalamiento; rompimiento de paredes, techo, suelo o fractura de puerta o ventana; fractura de armarios, muebles u objetos cerrados y/o forzamiento de sus cerraduras; empleo de llaves falsas; inutilización de sistemas especÃficos de alarma o guarda para acceder el lugar donde se encuentre el objeto; visita de falsos técnicos que alegan revisión rutinaria o averÃa de instalaciones.
En tercer lugar, las estafas. Las más usuales son en el pago (el estafador compra pagando con un billete de gran valor y engañar al comerciante para quedarse con el billete y el cambio); cambio de códigos de barras; cajero bloqueado o manipulado (manipular o instalar dispositivos de pen el cajero para obtener información sobre la información de la tarjeta y del número secreto o PIN); anuncios fraudulentos (sobre subastas, ventas de segunda mano, falsas ofertas de empleo, alquileres vacacionales, etc.); creación de páginas web falsas (simulando ser un comercio 'online' cuando en realidad es un fraude); estafa a través de correo electrónico comprendido (usurpación de la identidad virtual a través del 'mail' para obtener datos bancarios); fraude al CEO (a través de diferentes técnicas los estafadores obtienen información sobre la actividad de la empresa para obtener beneficios); 'sim-swapping' (duplicación de la tarjeta SIM para el acceso fraudulento a la banca online.
MEDIOS DE PAGO
La PolicÃa Nacional sugiere priorizar el uso de medios de pago electrónico; mantener actualizado el Terminal Punto de Venta (TPV) del establecimiento; no acumular dinero en la caja registradora y hacer retiradas con frecuencia; no efectuar una operación si ello genera alguna duda. Además, es recomendable disponer de lectores de billetes falsos y comprobar que las monedas son de curso legal.
COMERCIO ELECTRÓNICO
Mantener actualizada tanto la página web del establecimiento como el servidor es una prioridad. Asimismo, es importante cotratar los medios y paralelas de pago con entidades bancarias reconocidas y realizar el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
EN HORARIO COMERCIAL
La PolicÃa Nacional recomienda prestar atención a las personas que tengan actitud vigilante y a quienes traten de ocultar su rostro; mantener controlados los efectos de mayor valor; extremar la precaución en momentos de mayor afluencia; desconfiar de las ofertas de negocio fácil; no realizar pagos precipitados de supuestos pedidos a proveedores; y tener cuidado a la hora de aportar datos personales o bancarios.
INGRESO
Al ingresar la recaudación, se recomienda escoger una oficina bancaria próxima al establecimiento; distribuir el dinero en la ropa o en las pertenenencias y evitar rutinas durante el trayecto al banco.
DISTRIBUCIÓN
Durante la distribución se recomienda instalar dispositivos que permitan ubicar tanto el medio de transporte como la carga; ser discreto respecto a la cuantÃa y valor de los pedidos; ocultar la descarga de mercancÃas de miradas indiscretas; y durante el transporte, modificar rutas y rutinas y no dar a conocer el contenido de la carga.
DENUNCIAS
Prescindiblemente, deben hacerse en las comisarÃas de la PolicÃa Nacional. Por Internet, deben ser a través de la Oficina Virtual de Denuncias; Por teléfono, en el 902 102 112, para ciudadanos extranjeros (en distintos idiomas). 'In situ', para establecimientos al Protocolo.
CÓMO ACTUAR
Ante hechos delictivos, la PolicÃa Nacional sugiere que, si se observa la puerta del loca forzada o abierta cuando el propietario o algún trabajador se disponga abrir, no entrar. En ese caso, se debe llamar a la PolicÃa a través del teléfono 091. En caso de observar o sufrir la presencia de un hecho delictivo: avisar a la PolicÃa; solicitar a los testigos que permanezcan en el lugar hasta la llegada de la PolicÃa; aportar a la PolicÃa toda la información sobre lo sucedido; y evitar manipular cualquier objeto.
