El 54% de las reclamaciones presentadas ante el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Valencia (ICOEV) por parte de pacientes corresponden a clÃnicas mercantiles y franquicias.
A lo largo del pasado 2014 el ICOEV registró 83 quejas de pacientes de las que 45 correspondieron a este tipo de clÃnicas mercantiles y el resto a consultas unipersonales y a centro policlÃnicos (varias especialidades médicas).
El número de reclamaciones de pacientes por problemas con sus tratamientos dentales ha registrado un relevante aumento. Concretamente un 400% en los últimos años. Asà lo demuestra el hecho de que sólo en la provincia de Valencia se pasaron de las 16 quejas de 2009 a las 83 del pasado 2014. Un notable incremento que viene marcado por la irrupción y consolidación de las clÃnicas de origen mercantil/franquicia dado que éstas concentran más del 50% de las reclamaciones.
Desde el ICOEV se alerta del riego que supone la mercantilización para la OdontologÃa y sobre todo para la atención al paciente. En ese sentido, su presidente Enrique Llobell cuestiona abiertamente a aquellas clÃnicas donde el que entra por la puerta es visto "como un cliente y no como un paciente" porque ahà es cuando vienen los problemas ya que se apartan los principios médico-sanitarios y priman los mercantilistas y de negocio.
Precisamente por ello, Llobell crÃtica la presencia activa y agresiva de comerciales en algunas clÃnicas ya que éstos carecen de una vocación sanitaria y cuanto más facturan más cobran aumentando asà el riesgo de sobretratamientos. A esta problemática también hay que añadir el uso de publicidades que atraen al paciente con verdades a medias.
Toda esta situación hace que el presidente de los odontólogos valencianos vea con seria preocupación el hecho de que casi el 60% de las reclamaciones de pacientes procedan de clÃnicas mercantiles y franquicias ya que la irrupción de este tipo de clÃnicas ha supuesto a su vez un importante aumento del número de quejas de pacientes en los últimos años.
Por dedicaciones profesionales, cabe reseñar que el 43% de las reclamaciones correspondieron a casos de implantologÃa y otro 40% a OdontologÃa conservadora. En menor medida la ortodoncia y las exodoncias también estuvieron presentes con el 12% y 3%, respectivamente.
