Ante la
situación actual en la que la epidemia de COVID-19 ha obligado a adaptar
nuestro dÃa a dÃa, se hace imprescindible contar con empresas como Telfy, que
incluyen nuevas propuestas para facilitar la atención a sus clientes.
Una de las
medidas es la implantación de un nuevo sistema de obtención de cita previa, que
proporciona una hora determinada de atención y facilita que el equipo de Telfy conozca
de antemano los temas a tratar, para que la visita del cliente sea lo más
productiva y eficaz posible.
De este modo, se
consigue una satisfacción y atención al cliente mucho más sobresaliente,
evitando colas o esperas en caso de querer realizar alguna gestión.
No obstante,
otra de las medidas innovadoras de Telfy es su sistema de atención al cliente a
domicilio por videollamada. El cliente tan solo debe solicitar a qué hora le
serÃa cómodo ser atendido y tras confirmación, conectarse a Zoom para resolver
todas sus dudas. Un sistema rápido y muy cómodo.
Además, también
es posible recibir atención telefónica y resolver gran parte de las gestiones
desde casa a través del área de cliente, como consultar las facturas y consumo,
abrir los puertos del router, cambio de contraseña en Wi-fi o pagos de factura con
tarjeta, entre otros.
Sin duda, ante una nueva
situación, es necesario reinventar nuevas soluciones para que la comodidad de
los clientes sea lo más óptima posible.