Nació el 5 de febrero como un servicio de WhatsApp para que los
vecinos puedan colaborar con el Ayuntamiento de Puçol y conseguir, entre todos,
un pueblo mejor. Durante la primera semana, el
697 303 690 ha recibido
más de
100 mensajes y se han iniciado de forma inmediata los trámites para resolver
las incidencias en las que es posible actuar… aunque a veces llegan otro tipo
de mensajes.
Lógicamente,
en un servicio nuevo hay que dar un tiempo para que los vecinos se acostumbren
a utilizarlo y, sobre todo, a distinguir aquello que corresponde a
Puçol en lÃnea
y lo que depende de
otros servicios municipales.
«Si hay un problema dentro de una finca
(fugas de agua en una casa particular) hay que avisar a Aguas de Valencia o, en
su defecto, a la PolicÃa Local. El Ayuntamiento no puede actuar en los
domicilios particulares, sólo zonas públicas», recuerda el concejal
Paco Salavert
. «Y han llegado avisos de farolas encendidas en una zona durante la
mañana, cuando en realidad es la empresa encargada de la iluminación, que está
comprobando cada punto de luz por si hay que reparar alguno».
Situaciones
normales en el inicio de un proyecto que sólo
funciona mediante WhatsApp, con el envÃo de una foto de la incidencia y un
mensaje explicando qué problema hay y en qué dirección se encuentra.
«Algunos vecinos llaman por teléfono, pero
Puçol en lÃnea no es un servicio de información, aquà sólo atendemos envÃos de
whatsapps referidos a desperfectos en las aceras
o las calzadas, problemas con la iluminación, fugas de agua, residuos no
depositados en el lugar correspondiente, limpieza viaria, mobiliario urbano,
parques, jardines, plagas, animales abandonados, señales de tráfico o semáforos», continúa el concejal.
Para el
resto de temas
, lo mejor es llamar
directamente al Ayuntamiento, al 961 421 303, para contactar con el
departamento correspondiente, o utilizar los números directos de cada servicio
que se están publicando continuamente en la página web y en las redes sociales
municipales.
Teniendo
en cuenta los ajustes que se irán realizando en las próximas semanas, Puçol en
lÃnea ya es
un éxito
en cuanto a
participación ciudadana: un centenar de mensajes se han recibido y se ha puesto
en marcha, siempre que es posible, el procedimiento para resolver las
incidencias.
«Cada dÃa, al
697 303 690 llegan whatsapps sobre
jardines, agua, alumbrado, mantenimiento y
PolicÃa Local, que los temas que los vecinos ven al desplazarse por la
población, se les contesta para que sepan que lo hemos recibido y nos ponemos
en marcha», finaliza Paco. «Pero recordamos
que hay tareas que son del Ayuntamiento, como colocar señales de tráfico,
retirar farolas deterioradas o modificar una alcantarilla, mientras que hay
otras que dependen de entidades distintas (Iberdrola, Aguas de Valencia, Generalitat…)
y en esos casos nosotros iniciamos los trámites, pero han de ser estas
entidades quienes realicen la gestión correspondiente».
Recuerda:
ante una anomalÃa en la vÃa pública, haz una foto, describe el problema y la
dirección donde lo ha visto, y mándalos por
WhatsApp al
697 303 690. Contamos contigo para conseguir entre todos un pueblo
mejor. 
El concejal Paco Salavert. EPDA
