Usuarios de Metrovalencia entran a un vagón. - EFEEl 72,1 % de los usuarios de Metrovalencia se desplaza por la red de metro y tranvía por motivos de trabajo (el 41 %) o estudios (el 31,1 %), y a distancia se sitúa el ocio (10,8 %) y gestiones (6,6 %).
Por detrás están las visitas a familiares o amistades (5 %), servicios médicos (5 %), compras (4,5 %), y turismo (1,4 %), según revela el informe del Índice de Satisfacción del Cliente 2023, realizado tras efectuar 3.299 entrevistas entre los viajeros.
Las líneas de metro son utilizadas más para viajar por motivos de trabajo que por estudios, situación que se invierte en las líneas de tranvía 4 y 6, medio de transporte utilizado más frecuentemente por los estudiantes que por las personas empleadas.
En cuanto al sector de actividad en que trabajan los usuarios de Metrovalencia, el 15,4 % lo hace en comercio; el 11,4 % en sanidad; el 9,7 % en docencia; en hostelería, el 8,7 %; el 6,8 % en función pública; el 6,5 % en construcción; 6,1 % son cuidadores o empleados de hogar; el 5,9 % en limpieza o residuos urbanos; el
5,8 % en industria; el 3,4 % en cultura y ocio; y el 1,5 % en turismo.
La encuesta señala que el 47,3 % vive en la capital, el 50,4 % reside en el resto de la provincia y el 2,3 % en otra provincia de España o en el extranjero.
Torrent, Mislata o Paterna, los municipios que más usuarios se recogen
Dentro de la provincia de Valencia, el municipio de Torrent aglutina el 5 % de los desplazamientos en Metrovalencia; Mislata el 3,4 %; Paterna el 3,4 %; Burjassot el 3,4 %; Riba-roja de Túria el 2,6 %; Alboraia el 2,5 %; Paiporta el 2,3 %; Manises el 2,2 %; Moncada el 1,8%; Quart de Poblet el 1,7 %; Massamagrell el 1,5 %; Almàssera el 1,4 %; Bétera el 1,2 %; Picassent el 1,1 %; Meliana el 1 %; Godella el 1 % y Rafelbunyol el 1 %.
La ciudadanía puntúa con un notable alto el servicio
Los usuarios han otorgado una valoración de notable, 8,16 puntos sobre 10, al servicio global de transporte que presta Metrovalencia.
La valoración del servicio es del 92,2 %, al sumar el 23,4 % que lo califican como "Bien", el 49,3 % como "Bastante bien" y el 19,6 % como "Muy bien". La valoración de indiferencia, que coincide con la calificación de "Regular", es del 5,7 %; y la de rechazo es del 2,1 %, al sumar el 0,3 % de la calificación "Muy mal", el 0,6 % del "Bastante mal" y el 1,2 % del "Mal".
Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes son el precio del trayecto (8,63 puntos); la señalización (8,59); la seguridad en el trayecto (8,57); la rapidez (8,44) y la accesibilidad al tren (8,42).
