El centro de emergencias de la Generalitat Valenciana. - EPDAMejorar el acceso al servicio de emergencias 112. Es lo que plantea el grupo municipal de Vox en Sagunt. La formación pide garantizar el uso del sistema en igualdad de condiciones para personas qu eno pueden comunicarse verbalmente. La iniciativa plantea el desarrollo de una aplicación móvil oficial que permita solicitar ayuda sin necesidad de realizar una llamada de voz y que incorpore la geolocalización automática del alertante.
La propuesta será defendida por el portavoz del grupo municipal, Alejandro Vila, quien ha denunciado que el sistema actual del 112 continúa basándose casi exclusivamente en la comunicación telefónica, lo que sitúa en clara desventaja a personas con discapacidad del habla, personas sordas o ciudadanos que, por motivos puntuales de salud o seguridad, no puedan hablar en una situación de emergencia.
En la Comunitat Valenciana, la alternativa disponible en estos casos es el envío de un SMS con la palabra clave "ILS", un procedimiento que desde Vox califican de poco conocido, lento y tecnológicamente obsoleto. El grupo municipal advierte de que esta limitación puede provocar retrasos críticos en la atención de emergencias, con consecuencias potencialmente graves para la seguridad y la vida de las personas.
La moción pone especial énfasis en la necesidad de contar con un sistema de geolocalización automática. En un municipio como Sagunt, con urbanizaciones y zonas residenciales que no siempre están correctamente ubicadas o actualizadas en plataformas digitales, la posibilidad de enviar la posición GPS exacta al centro de emergencias permitiría reducir los tiempos de respuesta y evitar errores en la localización del incidente.
Por ello, Vox defiende el desarrollo de una aplicación del 112 que permita comunicarse mediante texto, pictogramas o chat en tiempo real con los operadores, incorporando de forma inmediata la ubicación del usuario. La propuesta contempla, además, el envío de mensajes predefinidos, imágenes o vídeos cuando sea posible, así como la compatibilidad con herramientas de accesibilidad y un sistema alternativo mediante SMS en caso de falta de cobertura de datos.
Uno de los ejes centrales de la moción es la solicitud al Gobierno de España para que impulse una única aplicación oficial del 112 válida en todo el territorio nacional. Desde el grupo municipal consideran esencial que cualquier ciudadano pueda utilizar la misma herramienta en cualquier punto del país, sin necesidad de descargar aplicaciones diferentes según la comunidad autónoma, una circunstancia que puede resultar especialmente problemática en situaciones de estrés o urgencia.
En el caso de que el ejecutivo central no atienda esta petición, la moción plantea como alternativa instar a la Generalitat Valenciana a desarrollar una aplicación accesible del 112 para la Comunitat Valenciana, siguiendo modelos que ya funcionan en otras comunidades autónomas.
La iniciativa incluye también la necesidad de garantizar la formación específica del personal del 112 para la atención de este tipo de comunicaciones y la puesta en marcha de campañas informativas para dar a conocer el servicio entre la ciudadanía.
Según ha señalado el portavoz de Vox en Sagunt, Alejandro Vila, se trata de una medida que "no solo beneficia a personas con discapacidad permanente, sino a cualquier vecino que, por motivos de salud o seguridad, no pueda hablar en un momento crítico". En este sentido, el grupo municipal defiende que la accesibilidad al servicio de emergencias "no es una opción, sino un derecho básico que las administraciones deben garantizar".
