Benifairó de les Valls implanta un nou servei de comunicació d'incidències a través d'app mòbil

Gràcies a aquesta iniciativa, el veïnat del municipi pot beneficiar-se dels avantatges que ofereix Línia Verda. Aquest servei serveix com a canal directe de comunicació dels desperfectes que es detecten en l'equipament urbà del municipi.

Durant aquest mes l'Ajuntament de Benifairó de les Valls s'uneix als més de 500 municipis que a nivell nacional disposen del servei Línia Verda. A través d'aquest canal de comunicació directe, els veïns poden posar en coneixement del Consistori aquells desperfectes que detecten en la seua localitat. Gràcies a aquesta eina de participació ciutadana, l'Ajuntament pretén conéixer les necessitats del municipi i així, poder donar solució a les qüestions comunicades.

Per a poder utilitzar aquest nou servei és necessari procedir a la descàrrega de l'APP Línia Verda. Per a això, l'usuari accedeix a Google Play o APP STORE en funció de la tecnologia emprada en el seu Telèfon intel·ligent (Android/iOS). Una vegada localitzada, es duu a terme la descàrrega de manera gratuïta. A partir d'aqueix moment, l'usuari selecciona el municipi sobre el qual vol comunicar la incidència. El procediment és molt ràpid i senzill. L’APP es multilingüe i es pot utilitzar en Valencià, Espanyol, Euskera, Galego, Français i Inglés.

Per a comunicar una incidència, n'hi ha prou amb punxar sobre el botó “Nova Incidència”. Un desplegable amb les diferents tipologies d'incidències apareix en pantalla. L'usuari selecciona aquella sobre la qual vol comunicar. De manera automàtica, l'APP detecta les coordenades exactes en les quals se situa el desperfecte. El següent pas és adjuntar una foto de la incidència i observació sobre aquesta. Ja només queda donar al botó d'enviar. Una vegada enviada, personal de l'Ajuntament rep notificació del desperfecte comunicat. A partir d'aquest moment, s'inicien els tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà al seu torn, rep notificació en el seu telèfon mòbil sempre que es produïsca un canvi en l'estat d'aquesta.

A través de Línia Verda, l'usuari també pot plantejar qualsevol consulta mediambiental. N'hi ha prou amb seleccionar l'opció de “Nova Consulta”. En un termini màxim de 24 hores tindrà resposta per part d'un equip d'experts en la matèria de forma completament gratuïta.

Al servei Línia Verda també es pot accedir a través del domini  www.liniaverdabenifairovalls.com . A més de comunicar una incidència o plantejar una consulta, l'usuari disposa d'un ampli contingut de consulta mediambiental (guia de bones pràctiques, consells, informació pròpia del municipi etc…).

Línia Verda també ofereix els seus serveis a través de contacte telefònic en el número 902 193 768 en horari de 8.00 hores a 17.00 hores (cost de l'anomenada 0,07 €/min).

Una altra de les possibilitats que ofereix aquesta eina és l'enviament de comunicacions informatives per part de l'Ajuntament als ciutadans que així ho desitgen. D'aquesta manera, a més d'implantar un canal per a resoldre incidències de manteniment en el municipi també podem fer arribar la informació de servei públic que es considere oportuna com el tall de trànsit d'un carrer, l'horari de determinats espectacles municipals, o el tall d'aigua o llum que es puga produir en qualsevol punt. També poden consultar els principals punts d'interés que es localitzen en el municipi i informació rellevant sobre aquest.

L'Ajuntament de Benifairó de les Valls anima als veïns a utilitzar el servei Línia Verda. A través de la implantació d'aquest servei i gràcies a una important participació ciutadana, pretén aconseguir un municipi que complisca amb les expectatives de benestar social dels seus veïns.

La presentació de l’Aplicació tindrà lloc el proper dimarts dia 14 a les 13:00 h al Saló de Plens de  l’Ajuntament. En aquest acte s’explicarà el funcionament de l’Aplicació i es respondran les preguntes que es puguen plantejar.