El 54% de las reclamaciones presentadas ante el Colegio
de Odontólogos y Estomatólogos de Valencia (ICOEV) por parte de
pacientes corresponden a clínicas mercantiles y franquicias.
A
lo largo del pasado 2014 el ICOEV registró 83 quejas de pacientes de
las que 45 correspondieron a este tipo de clínicas mercantiles y el
resto a consultas unipersonales y a centro policlínicos (varias
especialidades médicas).
El
número de reclamaciones de pacientes por problemas con sus
tratamientos dentales ha registrado un relevante aumento.
Concretamente un 400% en los últimos años. Así lo demuestra el
hecho de que sólo en la provincia de Valencia se pasaron de las 16
quejas de 2009 a las 83 del pasado 2014. Un notable incremento que
viene marcado por la irrupción y consolidación de las clínicas de
origen mercantil/franquicia dado que éstas concentran más del 50%
de las reclamaciones.
Desde
el ICOEV se alerta del riego que supone la mercantilización para la
Odontología y sobre todo para la atención al paciente. En ese
sentido, su presidente Enrique Llobell cuestiona abiertamente a
aquellas clínicas donde el que entra por la puerta es visto “como
un cliente y no como un paciente” porque ahí es cuando vienen los
problemas ya que se apartan los principios médico-sanitarios y
priman los mercantilistas y de negocio.
Precisamente
por ello, Llobell crítica la presencia activa y agresiva de
comerciales en algunas clínicas ya que éstos carecen de una
vocación sanitaria y cuanto más facturan más cobran aumentando así
el riesgo de sobretratamientos. A esta problemática también hay que
añadir el uso de publicidades que atraen al paciente con verdades a
medias.
Toda
esta situación hace que el presidente de los odontólogos
valencianos vea con seria preocupación el hecho de que casi el 60%
de las reclamaciones de pacientes procedan de clínicas mercantiles y
franquicias ya que la irrupción de este tipo de clínicas ha
supuesto a su vez un importante aumento del número de quejas de
pacientes en los últimos años.
Por
dedicaciones profesionales, cabe reseñar que el 43% de las
reclamaciones correspondieron a casos de implantología y otro 40% a
Odontología conservadora. En menor medida la ortodoncia y las
exodoncias también estuvieron presentes con el 12% y 3%,
respectivamente.
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