La Generalitat Valenciana ha recibido 4.749 reclamaciones de consumidores durante el primer semestre de 2015

Los servicios territoriales de Consumo de la Conselleria de Economia Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo han recibido durante el primer semestre de 2015 un total de 4.749 reclamaciones presentadas por los consumidores de la Comunitat Valenciana. En el mismo período de 2014 se recibieron 4.867 reclamaciones.

Del total de 2015, 1.316 (el 27,7%) corresponden a la telefonía, un sector que habitualmente encabeza el ranking de reclamaciones presentadas por parte de los usuarios. En este sector se produjeron 1.694 reclamaciones en el primer semestre de 2014.

Le siguen las relacionadas con los servicios de luz con 419 reclamaciones, que representan un 8,8%. Un sector que aumenta considerablemente en comparación al primer semestre de 2014, en el que se recibieron 188 reclamaciones.

En tercer lugar está el sector del gas con 354 reclamaciones (un 7,5%) que se mantiene en cifras similares a semestres anteriores; seguidas de las 310 reclamaciones derivadas de la actividad de bancos y entidades financieras (casi 100 menos que el año anterior, con el 6,5% del total) ; y 250 relacionadas con grandes superficies comerciales (5,3%) , un sector que también se ha incrementado ya que en el primer semestre de 2014 se presentaron 184.

Además, hay que señalar, entre otros sectores, las 201 reclamaciones presentadas por clientes de talleres de reparación de vehículos, lo cual supone el 4,2% de todas las presentadas de enero a junio de 2015.

Aumentan un 10% las denuncias

Por otra parte, en este mismo periodo se han recibido 1.211 denuncias de consumidores y usuarios, lo cual supone un incremento del 10,1% con respecto al primer semestre de 2014, en el que se recibieron 1.099.

En este semestre el 29% de las denuncias han sido presentadas por la actividad de talleres de reparación de vehículos, con 351 denuncias.

A mucha distancia se sitúan las relacionadas con el sector de la telefonía (75 denuncias, el 6,2% del total) , con un notable descenso del 47% con respecto a las presentadas en el primer semestre del ejercicio anterior.

A estos les siguen otros sectores como el textil, piel y calzado (67 denuncias, el 5,5%) y las relacionadas con el sector del juguete (47 denuncias, 3,9%) y las gasolineras (46 denuncias, 3,8%).