La plantilla del 112 se moviliza en l'Eliana para exigir la gestión pública del servicio de emergencias

Mañana miércoles 11 de febrero, a las 11:00 horas, coincidiendo con el Día Europeo del 112, las trabajadoras y trabajadores del servicio de emergencias 112 Comunitat Valenciana se concentrarán a las puertas del Centro de Coordinación de Emergencias de la Generalitat Valenciana, en l’Eliana, para reclamar una gestión pública directa de un servicio esencial para la seguridad de la ciudadanía.

La protesta se enmarca en una movilización coordinada a nivel estatal, con una manifestación unitaria centralizada en Barcelona y distintas concentraciones y acciones reivindicativas en los distintos servicios 112 convocantes, el mismo día a la misma hora, para denunciar que actual modelo de gestión externalizada no garantiza ni la calidad del servicio ni unas condiciones laborales acordes con la responsabilidad que asume el personal.

Desde la sección sindical de la UGT de Ilunion emergencias s.a que presta sus servicios en la plataforma operativa del 112 Comunitat Valenciana señalan que esta situación no es nueva, sino que se arrastra desde hace años. Insisten en que la precariedad no es puntual: forma parte del día a día de un servicio que atiende emergencias y coordina recursos cuando hay vidas en juego. Denuncian que, pese a la responsabilidad del trabajo, la atención telefónica continúa externalizada y sujeta al convenio estatal de contact center, un marco que, según sostienen, no recoge la especificidad ni el nivel de exigencia de un centro de emergencias.

“El problema no es solo laboral, es estructural”, subrayan desde la representación sindical. Aseguran que la precariedad, la rotación de personal y la falta de estabilidad repercuten en el funcionamiento del servicio y, en última instancia, en la atención a la ciudadanía.

La concentración del 11 de febrero da continuidad a una reivindicación sostenida en el tiempo. El 11 de febrero de 2025, coincidiendo igualmente con el Día Europeo del 112, la plantilla ya se concentró frente al Palau de la Generalitat. Un año después, repiten la protesta para reiterar el mismo mensaje: las emergencias no son un negocio y deben quedar protegidas de la lógica de la externalización.

Bajo el lema “Las emergencias no son un negocio. Gestión pública ya”, el colectivo exige la internalización del servicio, un convenio propio y condiciones acordes a la función que desempeñan. También reclama la apertura de un espacio real de diálogo con la Administración para avanzar hacia un modelo público, estable y de calidad, a la altura de la responsabilidad que implica atender situaciones críticas las 24 horas del día.