Riba-Roja
Plaça Ajuntament
El Ayuntamiento de Riba-roja de Túria ha recibido más de
450 llamadas telefónicas en el servicio de atención psicológica durante el
primer mes en funcionamiento derivado del Estado de Alarma y el consiguiente
confinamiento. Este nuevo servicio entró en funcionamiento el pasado 21 de
marzo a la vista de la alta demanda de vecinos y vecinas de la localidad en
busca de atención psicológica.
Este
servicio que implantó el Ayuntamiento de Riba-roja de Túria, uno de los
primeros en el ámbito de la Comunitat Valenciana, está activo de lunes a
domingo en horario de 8 a 22 horas en un teléfono habilitado al efecto (el 680
19 64 87) que está atendido en todo momento por un cualificado y nutrido equipo
formado por tres psicólogas y una terapeuta que se encargan de recibir cada una
de las llamadas.
La
horquilla de edad de las personas que solicitan este tipo de servicio abarca de
los 24 a los 83 años de edad que implican, al mismo tiempo, una variada
representación de las inquietudes y cuestiones que afectan intrínsecamente a
cada uno de los rangos. El registro de las llamadas no presenta concentración
temporal ya que se suelen espaciar a partes iguales durante las mañanas y las
tardes.
El
aumento en la frecuencia e intensidad de las llamadas ha sido progresivo a
medida que pasaban las semanas, de forma que durante la primera alcanzó las 65,
aumentó hasta las 103 en la semana siguiente, se incrementó a las 127
peticiones de ayuda psicológica en la tercera semana de su puesta en servicio y
durante la presente semana ha rebasado las 150 hasta sumar las referidas 450
llamadas.
La
función original de este servicio estaba centrada en los vecinos y las vecinas
y en las familias en general, aunque con la mirada especial en las personas
mayores y aquellas con algunos miembros con algún tipo de discapacidad que
necesitasen la colaboración y ayuda de las profesionales para afrontar y
soportar con mayores garantías la situación provocada por el confinamiento del
Estado de Alarma.
La
mayoría de las llamadas registradas por el servicio de atención psicológica
sigue un patrón en común, basado en la solicitud de ayuda por motivos
relacionados con la soledad en el caso de las personas mayores acompañados de
sentimiento de angustia por la prolongación del confinamiento doméstico
mientras que abundan los casos de los hijos que piden atención para sus
progenitores con los consejos y el confort que les pueden proporcionar las
psicólogas y la terapeuta que acumulan experiencia en personas mayores, con
diversidad funcional o problemas de salud mental.
Entre
las funciones que cubre este equipo de profesionales caben destacar las
técnicas de manejo de la ansiedad –síntomas físicos e identificación de
pensamientos catastróficos-, las técnicas para manejar las emociones, otras
enfocadas para las situaciones de incertidumbre, las recomendaciones para pasar
el tiempo en casa –con hincapié en rutinas, ejercicio, contacto virtual o
actividad de estimulación mental- así como la gestión de las situaciones que se
pueden producir entre los niños y las niñas con sus progenitores, como las rabietas,
los miedos o las rutinas.
Por otra
parte, cabe destacar el servicio de atención jurídica de la Concejalía de
Inclusión y Derechos Sociales de Riba-roja de Túria que arrancó el pasado 31 de
marzo a cargo de una abogada que, de martes a jueves y de 9 a 12 horas, ha
atendido ya a 45 personas, entre cuyas demandas destacan una variedad de temas,
como las consultas sobre la situación de autónomos, desahucios, hipotecas,
cumplimiento de resoluciones jurídicas en separación y divorcio o prestaciones
económicas en el ámbito laboral, entre otras.
El
alcalde de Riba-roja de Túria, Robert Raga, ha subrayado “el enorme esfuerzo
que se está realizando desde el ayuntamiento para atender todas las cuestiones
que se han planteado y desarrollado desde que se decretó el Estado de Alarma y
que ha obligado a organizar una estructura de envergadura muy notable gracias
también a la elevada implicación de todos los trabajadores y empleados
públicos”.
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