Trustly
es una empresa proveedora de productos OBEP (Online Banking
e-Payments, por sus siglas en inglés), única en su rubro con
licencia para operar en la Unión Europea y registrada en el Banco de
España. La firma fue creada en el año 2008 y actualmente sus
acciones pertenecen mayormente a la sociedad inversora sueca Nordic
Capital. Su popularidad es enorme, ya que proporciona servicios de
pagos a más de 600 millones de usuarios en Estados Unidos, Canadá y
Europa. Sus términos de usos y condiciones convierten a Trustly en una de las más útiles y confiables para realizar pagos en los
casinos online, tal como se explica en detalle en
www.casinos-online.es,
pues cada vez más operadores se asocian con esta cartera online.
Si bien existen numerosos sistemas de pagos
virtuales y móviles, Trustly presenta la ventaja de estar homologada
por las instituciones oficiales. Esto le agrega confiabilidad a la
empresa, lo cual es muy importante en un mundo virtual donde
proliferan el robo de la información y las estafas de todo tipo.
Trustly es, además, el primer medio de pago que permite realizar
transferencias bancarias en línea con una cobertura del 90% de la
banca bajo una única integración, sin abandonar el e-commerce.
Su uso se ha extendido exitosamente en países como Suecia, Holanda,
Noruega, Dinamarca y Alemania, y ahora parece pisar fuerte en España
también. Desde el 2008, Trustly ha gestionado más de 4 millones de
transacciones, lo cual hoy la posiciona como una de las carteras más
experimentadas del mercado.
Si bien Trustly no es el
único sistema de pagos con permiso para operar en España, en los
últimos meses se ha vuelto uno de las que más ha crecido, debido,
mayormente, a sus cambios institucionales. Recientemente se anunció
la contratación de Johan Tjärnberg como nuevo Presidente de la
Junta Directiva, en un intento de perfilar la empresa como líder en
la industria de pagos virtuales. Johan Tjärnberg fue quien gestó la
compañía Bambora, un procesador de pagos creado en el año 2014 que
tuvo un gran éxito en el ámbito minorista. Tres años más tarde,
Ingenico, firma ubicada en Francia, compró Bambora por una cifra
caudalosa y le dio a Johan Tjärnberg la responsabilidad del sector
de pequeñas y medianas empresas. Su último puesto fue a cargo del
área de Comercio Minorista en Ingenico. La apuesta de Trustly al
contratar a Johan Tjärnberg está orientada a desarrollar servicios
innovadores que puedan mantenerse al día en esta industria de
cambios rápidos y abruptos. Uno de los accionistas de la firma
Nordic Capital, Fredrik Näslund, declaró que el nuevo Presidente de
la junta Directiva “posee un increíble capital de conocimiento de
la industria de pagos” y ponderó su “experiencia valiosa en la
construcción y el crecimiento internacional de las empresas”, lo
cual lo hace un eje ideal para “convertir a Trustly en la líder
mundial de pagos de cuenta a cuenta”. El CEO de la empresa, Oscar
Berglund, también se manifestó de forma similar, al expresar que
“la perspectiva y capacidad [de Johan Tjärnberg] en la industria
de los pagos lo convertirán en un gran valor para Trustly, en tanto
la empresa acelera el desarrollo de los productos para el beneficio
de nuestras empresas adheridas y sus clientes”.
A pesar de su éxito
comercial, Trustly estuvo envuelta en ciertas controversias el año
pasado, como suele ocurrir en el mundo de las empresas de pagos
virtuales. La empresa Zimpler elevó un reclamo a la
Konkurrensverket, la Autoridad Sueca de Competencia, en el que
acusaba a Trustly de someter a los clientes a contratos engañosos de
exclusividad, que les prohibían adquirir productos de otras empresas
del rubro. Algo similar ocurrió con Honey y Amazon, en lo que parece
ser una guerra comercial y legal entre empresas de perfiles
similares; el campo de batalla es el proceso de compras, que va desde
la selección del producto (y la orientación de la publicidad que
lleva a comprarlo) hasta el medio de pagos.
El carácter legal de
Trustly en España, empero, la vuelve una de las preferidas de los
usuarios, especialmente en momentos en que el nuevo gobierno está
tomando medidas orientadas a la regularización
de los casinos tradicionales y online. Los principales temas que
alcanzan a la industria virtual son las restricciones publicitarias,
como la reciente medida que reduce la franja horaria de los
comerciales radiales de 1 a 5 de la mañana. Aún no ha habido
propuestas que alcancen a los medios de pagos, pero seguramente el
ejemplo de Trustly al homologarse en las instituciones marque el
camino de otros servidores de pagos y oriente las políticas
públicas.
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